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完善教育訓練
本公司設有人力發展部依據不同職務需求定期舉辦內外部持續性職能教育訓練，提供系統性的學習與職涯藍圖，以協助員工提升自我能力，並使其確實符合標準作業規範。有關職涯能力培訓計畫包括：
(1)訂定各級人員考核機制，明確訂定教育訓練類別。
(2)全省各區設置教育團隊及訓練中心，以利新進人員訓練及幹部升等考試。
(3)持續強化人才品質創新與服務，持續監督改善管理人才品質。
本公司為使員工於安全的環境中工作,並避免員工在工作中或發生與工作有關之事故，對於新進、調職與發生事故場所的員工進行定期與不定期教育訓練，並對特殊作業環境提供丙種勞工安全衛生業務主管、防火管理人、有機溶劑作業主管安全衛生教育訓練、急救人員安全衛生教育訓練、缺氧作業主管安全衛生教育訓練、地下儲槽系統污染監測人員等教育訓練。
114年度外部職能進修及教育訓練辦理情形：2,449人/ 7,663人時，支出總金額：954,729元。
面對環境變遷及新生代員工進入職場，為了建立組織核心價值與培養領導團隊,依據不同階層的管理人員設計了不同的精英營隊課程，除了經驗分享外，從模擬遊戲及創意思考方式進行團隊創新與培訓激勵等相關課程。114年度辦理情形：站長升等考試共計1場/2人、領班升等考試共計4場/41人、精英營會共計1場/112人、精良營會共計2場/291人、員工內部教育訓練共計40場/185人。
為了提升企業整體人力素質及培育專業經營管理人才，希望從教育訓練有效的培養人才、落實知識管理並傳達公司政策。
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安全工作環境
全國加油站為了提供員工一個安全的工作職場，新進員工都會給予為期兩天的職前教育訓練，並不定期舉辦在職教育訓練，針對工作環境中危險因子與動作均會製作標識與書面警示員工。
在每個加油站配置有安全衛生主管1名，防火管理人1名及急救人員2-3名,總公司設置安全衛生管理師。
因本公司係為加油站屬特殊作業場所，故每半年實施一次電氣設備安全檢查、每一年實施消防安全檢測及每二年實施氣漏安全檢測，且嚴格施行門禁管制及定期飲水機檢測等。此外，公司訂有職業安全衛生工作守則、人因性危害防止計畫、執行職務遭受不法侵害預防計畫、異常工作負荷促發疾病預防計畫，亦定期舉辦員工健康檢查、安全衛生教育、內外部教育訓練等課程以提升員工作業安全需知，提供員工安全與健康之工作環境。另為提升訓練體系運作的效能，厚植人力資本，創造最大競爭力，公司建立有完整且系統化的策略性訓練體系。
114年度員工發生職災事件共有22件，占12月底員工人數1%；其中13件為上下班途中交通事故，已由各站進行注意行車安全宣導；其餘9件為工作場所職災案件，大部分為在泵島執行人工加油服務時被後車撞擊或洗車作業受傷，占總人數0.4%，公司將持續加強員工在職教育訓練，以避免類似職災案件再次發生。
本公司各站所均設置1名防火管理人並訂定消防防護計畫。114年度有發生1件火災事件，係因員工違反安全規定所致，消防人員到場後幾分鐘內即撲滅火勢，所幸無人受傷，僅有近萬元財損。除了對違規員工進行懲處外，並對各站所再次加強管理措施及宣導火災應變事項，以確保工作環境安全，及保障同仁與顧客的生命財產安全。
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尊重勞動人權
為保障勞工基本人權，本公司於110年12月29日董事會通過「人權政策」,宣示支持《聯合國世界人權宣言》、《國際人權法典》、《國際勞工組織-工作基本原則與權利宣言》、《聯合國工商企業與人權指導原則》、《聯合國全球盟約十項原則》等基本人權原則，人權指導原則》、《聯合國全球盟約十項原則》等基本人權原則，尊重人權公約所訂定之保障，不論種族、性別、宗教、是否為身障者，均依照公司訂定公平合理之薪酬政策。因應措施一切依勞基法等相關法律辦理，以維護勞資雙方權益。另設有人事單位專用信箱供員工申訴，並於公司網站之利害關係人專區亦提供員工申訴檢舉信箱，皆有安排專人瞭解與回覆。
本公司依據相關勞動法規、兩性工作平等法及就業服務法，為員工辦理勞工保險、全民健保、退休金提撥，且額外投保員工團體保險，以保障員工之合法權益，並確實依法每季舉辦勞資會議，傳達各項勞動權利及對僱用童工、強迫勞動的禁止，114年全台勞資會議共舉辦76次。每年不定期宣導各種預防職場不法侵害案例，為員工提供安全、尊嚴、無歧視、互相尊重及包容、機會均等之工作環境。對於公司政策之宣導、員工之意見，皆採公開雙向溝通方式。本公司重視與員工之溝通互動，於114年11月辦理年度員工滿意度調查，以了解員工對於公司整體工作環境及政策方向之了解及認同程度，並針對滿意度較低的面向訂定改善計畫。本次員工意見調查對象為全體正職員工(不含月薪加油員及工讀生)，人數為590人，覆蓋率為87.3%，平均整體滿意度為8.21分(最高分10分)。
有關人權管理政策及具體方案摘要如下：
1.提供安全與健康及零騷擾的工作環境：不定期辦理各項教育宣導，提醒並強化同仁職場安全意識。114年度共辦理3場教育宣導，分別為：「熱危害宣導」、「職場性騷擾宣導」及「寒流宣導」，總計1,353人時。
2.禁止強迫勞動：員工每四小時休息半小時。
3.恪守所有適用的薪資及工時法規：確實辦理勞資會議，傳達各項勞動權利。
4.支持並協助員工維持身心健康及工作生活平衡：不定期辦理員工國內外旅遊及推動如跑步等社團活動，以維持員工生活平衡；落實休假制度，鼓勵同仁注重工作與生活平衡。
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職場多元化及性別平等
本公司訂定有人權政策，保障原住民、婦女、移工、契約人員與殘疾人士等弱勢或邊緣化團體的勞動權利，恪守所有適用的薪資及工時法規。本公司亦配合政府政策，每年均安排人權、性別主流化、勞動相關法令等相關課程（包含實體或數位訓練）。
相較於其他行業，加油站的工作環境較惡劣，先天上已不容易招募基層員工，再加上少子化、台商回流、電子業擴廠積極招募人力的排擠下，使得第一線之加油員招募不易，本公司之薪資、福利、考核及晉升機會皆不因性別或結婚生育而有不平等之對待，亦不因種族、性別、老少有歧視差別，薪資獎金均依照勞基法規定及按業績核發。114年度員工年齡未滿18歲者占約1.5%，18歲以上未滿45歲者占73.2%，45歲以上未滿65歲者占約21.3%，65歲以上占約4%；女性員工占總員工人數比例約37.6%，女性主管占所有主管人數比例約51.2%。
本公司亦遵循身心障礙者權益保障法之規定進用少數或弱勢群體，截至114年底共計僱用359人，其中屬超額進用人數為338人，大幅超越法律所規定之1%員工比例。
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員工薪酬政策
本公司一本勞資兼顧互助互惠之原則，給予員工合理之待遇。
員工待遇，分為時薪及月薪二種。
本公司月薪員工待遇分為：
1.本薪：
視從業人員之學識、經歷、技能、體格及其工作性質而定。從業人員之年度薪資調整方案由單位主管擬訂，經呈總經理核定後調整之。
2.津貼：
A.總公司員工津貼計有伙食津貼、交通津貼、扶養加給等。
B.加油站員工津貼計有交通津貼、夜班津貼等。
3.獎金：
A.職員獎金計有全勤獎金、年終獎金等。
B.加油站獎金計有全勤獎金、年終獎金、特別獎金等。
年終獎金、特別獎金係依據公司整體營運績效比例提撥，以及依員工個人績效計算發放。
4.職務加給：
主管人員依其職務給予職務加給。
另依據本公司章程第23條規定：「本公司依當年度稅前利益扣除分派員工酬勞、董事酬勞前之利益於彌補虧損後，如尚有餘額，則分派如下：
一、董事酬勞以不超過百分之三為之。
二、員工酬勞百分之一～七（含一定條件之從屬公司員工）。」
本公司於114年3月12日董事會通過依章程規定提撥的113年度員工酬勞6仟3佰萬元分派案，提撥比率約為當年度扣除董事酬勞及員工酬勞前之稅前利益的6.25%，於114年間依員工個人績效計算發放；同時依據證券交易法於113年8月7日公告修正第14條第6項規定提出公司章程修正案，於前項員工酬勞數額中提撥不低於百分之六十為基層員工分派酬勞，並決議將課長級（含課長）以下定義為本公司「基層員工」。(基層員工：非屬經理人且薪資水準低於一定金額者，有關「一定金額」依照經濟部「中小企業員工加薪薪資費用加成減除辦法」公告之基層員工薪資水準)
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員工福利措施
(1)參加團體保險、享意外險、壽險、醫療給付。
(2)公司按月提撥退休金專戶儲存。
(3)由職工福利委員會辦理職工福利事宜。
(4)海內外旅遊補助。
(5)婚喪喜慶致贈禮金。
(6)年節、生日致贈禮金。
(7)提供冷氣宿舍、伙食。
(8)員工團康補助。
(9)設置康樂休閒設施。
(10)定期舉辦員工健康檢查、安全衛生教育、內外部教育訓練、升等考試業務安排等課程。
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退休制度
本公司員工退休制度悉依勞動基準法相關規定，退休之申請須於一個月前提出。
本公司依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫。依該條例規定，本公司每月負擔之勞工退休金提撥率，不得低於員工每月薪資百分之六。本公司業已依照該條例訂定之員工退休辦法，每月依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶。
本公司113年度及112年度認列確定提撥計畫之費用金額分別為40,843仟元及38,656仟元。
本公司依「勞動基準法」訂定之員工退休金辦法係屬確定福利計畫，員工退休金之支付係根據服務年資之基數及核准其退休時一個月平均工資計算。15年以內（含）的服務年資滿1年給與2個基數，超過15年之服務年資每滿1年給與1個基數，惟基數累積最高以45個基數為限。本公司依勞動基準法規定按月就薪資總額2%提撥退休金基金，以本公司於88年12月22日成立之「退休準備金監督委員會」名義專戶儲存於台灣銀行專戶。另本公司於每年年度終了前，依據精算師報告估算前述勞工退休準備金專戶餘額，若該餘額不足給付次一年度內預估符合退休條件之勞工依前述計算之退休金數額者，將於次年度3月底前一次提撥其差額。
本公司113年度及112年度認列之退休金成本分別為579仟元及663仟元。